Category Archives for "Inhoudelijk NLP"

Hij vond het verschrikkelijk dat de bewoners van het verzorgingstehuis waarvoor hij verantwoordelijk was geen vraag meer gesteld werden.

“Wil je wat anders dan pindakaas op je boterham?”,

Heb je vanmiddag misschien zin in een gebakken eitje?,

“Zullen we voor je verjaardag zelf de taart bakken?”

Vragen stellen waarom?

Er werd geen vraag meer gesteld in het huis.

De trollies waar het eten op naam in laadjes stond werd ‘s avonds de eetkamer ingereden.

“Terwijl we een aangrenzende keuken hebben met een fornuis en alle potten en pannen”.

Zo liet de manager ons met het schaamrood op de kaken zien.

We liepen verder de gangen op en bij een deur wat leek op een ingang van een zwembad vroeg ik wat is dat?

Door het glas van de deur konden we stapels, stapels wc-papier zien verpakt in plastic bakken.

“Tja, wel een goede inkoopactie van een van mijn mensen, maar ja niemand kan meer in bad omdat de boel in de weg staat”.

We interviewden in de gangen een bewoner, een ouder en een enkele medewerkers.

Na een tijdje vol informatie namen we na de rondleiding afscheid met de verwachting dat we een voorstel zouden maken om dit grondig aan te pakken.

En wellicht met de NLP tools een gedragsverandering door te voeren.

We weten dat de leidinggevende een hei-sessie verwacht met eventueel daaropvolgend feedbacktrainingen, gedragstrainingen en coaching on the job.

Op kantoor het geheel uitwerkende hikten we aan het idee hoe we het dagelijks gedrag zouden kunnen veranderen.

De medewerkers waren doeners geworden, in het kwadraat!

Door als extra plus de mindset aan te nemen van een doener.

Er werden geen denk-vragen meer gesteld.
Het denken stond op het werk uit.
Natuurlijk kunnen de medewerkers wel denken.

Thuis wordt de medewerker door een gezinslid ook gevraagd, “Wat eten we vanavond?”
Of “Wat gaan we doen op vakantie?
Het DENK-idee was geboren.

Want vragen stellen, hoe doe je dat?

Door niet in te vullen voor een ander, ja toch?

De volgende dag belde ik de leidinggevenden op en legde hem uit wat hij kon doen.

Hij werd helemaal enthousiast en was die dag direct naar de drogist gegaan om spullen te kopen.

Het was of het toeval was maar zelfs de verkoopster had een t-shirt aan met precies het logo dat hij nodig had.

In zijn enthousiasme kreeg hij een t-shirt mee bij de aankoop van alle NIVEA spullen.

Hij had kilo’s zalfjes, handcréme, zeep gekocht en de volgende dag overal in het verzorgingstehuis neergelegd.

Op badkamers, toiletten, douches overal stond nu iets van NIVEA.

Ik had hem gezegd 2 weken niets te doen.

Na een week belde hij me op, er was van zijn bureau een doos met NIVEA spullen ontvreemd en was ontzettend teleurgesteld, hoe nu verder?

De teleurstelling verwerken ging redelijk snel toen we op een sluw plan kwamen.

Hij maakte een e-mail waar wel met 10 keer NIVEA in voorkwam.

Ik ben mijn NIVEA kwijt,

Wie weet waar mijn NIVEA is gebleven,

Ik ben maandag tussen 13:00 en 17:00 niet op mijn kantoor wil de vinder, de NIVEA dan weer terugzetten zodat we NIVEA kunnen blijven gebruiken voor iedereen.

Voor onszelf en voor onze inwoners etc.

De NIVEA kwam weer terug en je kan de bedankmail met de 10 nieuwe NIVEA zinnen ook wel zelf bedenken.

De week erop had hij 3x teamoverleg, direct na elkaar zou hij de teams gaan zien zoals dat elke maand gebeurde.

Maar deze keer had hij een hele grote 30 cm doorsnee NIVEA promotie doos naast een middelgrote (15cm) en kleine doos (4 cm) in het midden van de vergadertafel liggen.

De spanning was te snijden, misschien kun je je daar iets bij voorstellen?

“Ik wil graag dat we het gaan hebben over de NIVEA spullen en ik wil graag dat we in de aankomende dagen, weken en maanden van dat kleine NIVEA doosje naar de grotere NIVEA gaan.”

Hij wist dit heel rustig en met een humoristische ontspannen maar met drama toon te brengen.

“Waar denken jullie dat NIVEA voor staat?

“Verzorging?” riep iemand om de spanning te doorbreken en misschien het spannende onderwerp wat af te leiden.

“Hygiene?” ondersteunde de ander.

Hij keek de vergadertafel rond en keek iedereen rustig aan.

Ik wil graag dat we NIVEA gaan gebruiken op een heel andere manier.

Ik wil graag wanneer je een praatje maakt met een inwoner je NIVEA gebruikt.

Want NIVEA staat voor, hij zei het bijna onhoorbaar, Niet Invullen Voor Een Ander. 

Hij begon zelf met lachen en zei ik wil graag dat we de inwoner vragen;

“Wil je vandaag in bad?

 En dat we dat dan voor hem/haar samen regelen”.

“Wil je de hagelslag die je gisteren hebt besteld voor op je brood of gaan we vanmiddag pannenkoeken bakken?

En dat we dat samen regelen”.

“Zullen we voor het bezoek van je ouders een eigen cake bakken?”

En dat we dat samen regelen.

Hij liet een stilte vallen.

Later belde hij me af en toe op en vertelde wat het personeel nu weer samen met de inwoners hadden gedaan.

Het opvallends vond hij zelf dat de betrokkenheid van ouders als vanzelf groter werd. 

Ook de ouders werden enthousiast om de verhalen en glimlachen van de inwoners te zien.

Er was weer gezonde roering op de afdeling, er werden op een grotere wijze verjaardagen gevierd en zelfs een heel grote bbq met personeel, inwoners en ouders.

De ingewijden, het personeel, gebruikten iedere dag NIVEA letterlijk en figuurlijk.

Een super leuk en invloedrijk voorbeeld van Neuro Linguistisch Programmeren in de praktijk, ja toch?

Je gevoel veranderen is iets wat de meeste mensen graag willen wanneer ze zouden weten hoe dat te doen.

• Mensen willen zich gelukkig voelen, blij, opgewonden, in balans. 
• Mensen willen vrede met zichzelf ervaren, of proberen vervelende gevoelens kwijt te raken. 
• Mensen voelen zich gefrustreerd, verveeld, boos, verstoord, verward. 

Wat doen dus de meesten?

• Mensen zetten de televisie aan, kijken op instagram, facebook etc. zodat zij iets kunnen zien waarom ze kunnen lachen.
• Mensen gaan uit eten, roken een sigaret of nemen en wijntje.
• Of, positiever, misschien gaan ze lichaamsoefeningen doen zoals yoga of ze gaan sporten.

Het enige probleem met de meeste benaderingen is dat de resultaten niet duurzaam zijn.

• Wanneer het televisieprogramma, instagram of facebook voorbij is zijn er nog dezelfde representaties over hun leven.
• Ze herinneren zich die en voelen zich weer slecht, na te veel eten, wijn of sporten.
• Er moet een extra prijs betaald worden voor de tijdelijke stemmingsverandering. 

Daarentegen zal de NLP je laten ervaren dat je rechtstreeks je innerlijke representaties en fysiologie gaat veranderen.

Zonder hulp van buitenaf die vaak op de langere termijn problemen oplevert.

Van binnenuit, je zintuigen aanzetten om te ervaren wat je wilt ervaren.

Wat levert het op?

• Je gaat je gelukkig voelen, blij, opgewonden, in balans, om niets.
• Je gaat vrede met jezelf ervaren, vervelende gevoelens kwijtraken, om niets.
• Je gaat je potentieel opnieuwe ervaren, je ontdekt nieuwe wegen, krijgt overzicht.

Over NLP wordt veel gepraat en geschreven. Als je goed kijkt en luistert naar deze verhalen en ervaringen dan valt het op dat NLP voor verschillende mensen geheel verschillende dingen lijkt te betekenen. Voor de één is NLP een handige tool om klanten en collega’s te beïnvloeden. Voor een ander vormt het een leer waarmee letterlijk alles mogelijk wordt, zonder daarvoor ogenschijnlijk veel inspanning te doen. Weer een ander ziet NLP als een vorm van therapie. Samengevat zou NLP er als volgt uit kunnen zien:

NLP komt voort uit de psychologie maar door verschillende toepassingen zoals bedrijfskundig als in politiek, marketing, topsport en vele andere gebieden, heeft het zich inmiddels steeds meer verbreed en verspreid.

Richard Bandler en John Grinder begonnen met het modelleren van succesvolle psychotherapeuten. Ze hadden als hypothese: psychotherapeuten zijn succesvol ondanks hun methode in plaats van dankzij. Richard Bandler en John Grinder zagen dat de succesvolle psychotherapeuten volgelingen hadden die met dezelfde methoden werkten, maar toch niet dezelfde resultaten boekten. Ze stelden de vraag die er overigens nog steeds is: ‘What is the difference that makes the difference?’

Ze signaleerden een belangrijk gegeven in hun onderzoek naar wat het verschil maakte; experts beschikken in de regel over een ‘intuïtief weten’ op basis waarvan ze het juiste doen. Dit zonder te kunnen aangeven of benoemen wat ze doen en waarom dat succesvol is. Richard Bandler en John Grinder ontdekten structuren bij de experts, wetmatigheden en bovendien interessante patronen in de manier waarop mensen hun innerlijke ervaringen organiseren en hoe dat uiterlijk zichtbaar wordt.

Later werden door andere NLP-beoefenaars succesvolle mensen van verschillende pluimage gemodelleerd. In het artikel Sport & mindfucking (geschreven door Hugo Sloot) wordt een voorbeeld gegeven aan de hand van hardlopen. Hierin wordt een waarheid gecreëerd door de aanname ‘wat werkt is waar’ over te nemen. Tien kilometer hardlopen heeft een begin en eind. Door zichzelf stilstaand voor te bereiden met allerhande NLP-technieken (te lezen in het artikel) is er een nieuwe waarheid ontstaan. Zonder noemenswaardige fysieke inspanning is hij hierdoor in staat heel hard te lopen. Natuurlijk maakt ieder persoon voor zichzelf een waarheid, een model, een kaart. Door uit te zoeken wat experts doen op hun gebied en vast te stellen wat het verschil maakt, kun je van iets dat werkt jouw waarheid maken. Op een soortgelijke manier zul je vanuit jouw persoonlijk perspectief ervaren hoe NLP bewust en onbewust geïntegreerd is in het bedrijfsleven.

Wil je zien hoe NLP-beoefenaars hun vaardigheden uiteen zetten dan is You tube een goed medium om er kennis mee te maken. Een aantal namen van grondleggers hebben we voor je op een rijtje gezet: Virginia Satir, Milton Erickson, Fritz Perls, Richard Bandler. De toepassingen van Derren Brown zijn leuk en zijn soms een extreme vervorming van die van de oorspronkelijke NLP-grondleggers.

Wanneer je directeur van organisatie bent, is een van de meest waardevolle situaties die je met je naaste medewerkers kunt bereiken, een situatie van rapport en vertrouwen. Als zij weten dat je hen waardeert, zullen ze beter en harder voor je werken. Als ze jou niet vertrouwen, zullen ze minder voor je presteren. Een onderdeel van het maken van die vertrouwensrelatie is het aandacht hebben voor verschillende behoeften van de verschillende mensen. Sommigen zullen tot een relatie komen en die blijven onderhouden. Wanneer ze weten dat jij het eerlijk speelt en zorg voor hen hebt. Dan kan je een band scheppen die duurzaam is. Tenzij je iets zou doen wat hen misleidt.

Zo gaat het niet met iedereen sommigen hebben meer nodig. Of dat nu een vriendelijk woord is, een waarderend briefje, een blijk van openlijke steun of een belangrijke opdracht om uit te voeren. Zij zijn misschien net zo loyaal en getalenteerd maar hebben meer bevestiging nodig dan de eerstgenoemde medewerker. Ze hebben meer bewijs nodig van de bestaande verbinding.

​