Klacht | Klachtenprocedure | advies | NLP School

Klachtenprocedure en advies

Klachtenprocedure en advies

Volgens de wet moeten wij dit hebben. En jij mag het gebruiken, mocht dit nodig zijn.

1. Klacht (advies) mag ingediend worden bij Hugo Sloot (hugosloot@axisconsultancy.nl). De klacht (advies) wordt vertrouwelijk geregistreerd/behandeld en 1 jaar bewaard. Zij zal onafhankelijk de klacht (advies) beoordelen en schriftelijk de klacht/adviesafhandeling (altijd binnen 2 weken) terugrapporteren aan klant en trainer(s). Mocht een van de betrokken partijen ontevreden zijn over de afhandeling dan wordt de klacht met bindend oordeel neergelegd bij een onafhankelijk mediator, Marcel Douma. Partijen conformeren zich aan de bindende afspraak door binnen 2 weken de uitspraak af te handelen.

2. NLP School voorwaarden

3. Gebaseerd op de richtlijnen van de Belastingdienst en het CRKBO (centraal register kort beroeps onderwijs) is de NLP School vrijgesteld van btw onder bepaalde accreditatie voorwaarden.