Van spanning naar sturing
Hoe Marieke de onderhandelingstafel veranderde door drie simpele op te roepen gemoedstoestanden
Marieke, programmaleider bij een grote zorgorganisatie, had er al een voorgevoel bij.
Het MT-overleg van vandaag ging over de verdeling van verantwoordelijkheden tussen regio’s.
Iedereen zat op zijn eigen eiland. En niemand had zin om iets in te leveren.
Bij binnenkomst was de sfeer al gespannen.
Jan van financiën bladerde opzichtig door de stukken zonder iets te zeggen.
Ellen van operatie zei niets, maar haar lichaamstaal schreeuwde weerstand.
En Frank – altijd luid – nam meteen het woord:
“Voordat we hier weer allerlei taken gaan herschikken: wie zegt dat dit überhaupt werkt?
We hebben dit al eens geprobeerd en toen zat ik met de ellende.”
Marieke voelde haar kaken even aanspannen.
Haar oude reflex zou zijn: uitleggen, verdedigen, overtuigen.
Maar deze keer deed ze iets anders.
Ze activeerde haar 8 States-anker uit de beroepsopleiding NLP in Bedrijf.
Daar had ze ze enigszins geconditioneerd.
En in de ochtend had ze specifiek deze al een keer opgeroepen zoals een sportman dat kan doen:
Rust – Bewustzijn – Nieuwsgierigheid.
Ze wist precies wat rust voor haar betekende welke beelden ze daarbij opriep en waar het gevoel van rust aanwezig is in haar lijf, en dat was niet in haar kleine teen ;-).
Ze haalde diep adem, keek Frank aan en zei:
“Wat maakt dat je dit nu zegt?”
Een paar seconden stilte.
Iemand grinnikte nerveus.
Frank zuchtte.
“Omdat het me energie kost.
Omdat het altijd op mijn bord komt.
En dan moet ik het uitleggen als het misgaat.”
Marieke knikte.
“Dus je zoekt een weg wat minder energie kost en duidelijkheid over verdeling en verantwoordelijkheid en misschien wel wie er hier bevoegd is om te beslissen?”
Hij knikte, en was al wat minder fel.
Zonder het te benoemen, had ze het emotionele appel erkend, en tegelijk logica en feiten ingebracht.
Ze bleef rustig. Niet omdat ze boterzacht was, maar omdat ze in regie was en invloed wilde uitoefenen zónder strijd.
Ellen schoof haar stoel wat naar voren.
“Ik wil best wat overnemen, maar dan wil ik wel iets terug.
Wij draaien al overuren.”
Marieke keek haar aan.
“Wat heb jij nodig om ja te kunnen zeggen?”
– Een klassieke ruilvraag.
Langzaam veranderde het gesprek.
Van blokkade naar belangen.
Van verdediging naar onderhandeling.
Niemand gaf zomaar toe, maar de toon verschoof.
Toen Jan mompelde:
“We moeten wel naar iets werkbaars toe, anders blijven we vergaderen,”
legitimeerde Marieke het voorstel met een stille kracht:
“We doen dit niet voor de vorm.
We doen dit omdat anders het hele regioplan vastloopt.”
Aan het einde van het overleg waren er afspraken.
en iedereen had iets gewonnen.
En toen Marieke opstond, hoorde ze Frank glimlachend tegen Ellen zeggen:
“Ze hield de boel knap rustig ik had niet gedacht dat ik vandaag zover zou zijn gekomen.”
Marieke kon het niet laten en zei: "Fijn dat we met ons allen verder zijn gekomen".
En glimlachend liepen ze allemaal de vergaderruimte uit.
📍 Wil jij ook op die manier kunnen sturen – zonder hard te duwen, zonder te zwijgen?
De opleiding NLP in Bedrijf start op 9 oktober.
3 van de 6 plekken zijn al vergeven.
Schrijf je nu in via https://nlpschool.nl/nlp-training-in-bedrijf/ of neem contact op via info@nlpschool.nl voor een intake.